朔州:八年谱写鹏森曲 今朝杨帆再远航

2020-01-13 08:37:00 作者: 朔州:八年谱

欣喜忆往昔,举业在今朝。新的一年开启新的希望,在朔州鹏森大酒店陈总经理领导下,朔州鹏森大酒店全体员工励精图治,抢抓机遇,乘势而上,奋力拼搏,开创新局面,谱写了朔州鹏森大酒店八年新篇章。1月11日,朔州鹏森大酒店举办迎新年会。

记者了解到,过去的一年,是鹏森大酒店不平凡的一年,是充满机遇、挑战、艰辛和收获的一年。鹏森大酒店在提升硬件水平,集中精力抓好基础管理和规范服务工作的同时,通过调整经营结构,改进营销手段,加大品牌宣传投入,深挖潜力,开源节流,不断提升企业的综合竞争力,获得了良好的经济效益和社会效益,使酒店发展迈入了一个新的历史阶段,这些成绩来之不易,鹏森大酒店从领导到职工深感骄傲和自豪。

朔州鹏森大酒店董事长陈杲主持表彰会,朔州鹏森大酒店董事长贾伟致辞,朔州鹏森大酒店经理陈玉德讲话。

过去的一年,鹏森大酒店领导班子率先垂范,组织指导各级管理人员及员工,认真学习酒店知识,外出学习星级酒店的管理和服务流程等。他们并结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围突显了可喜的改观。主要表现在酒店员工精神状态积极向上。他们大会、小会反复强调,管理人员及员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”。

酒店的管理服务不是高科技,关键是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。各部门还通过组织对部门员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。

去年,酒店就确立了“不断提高酒店经济效益,努力完成经营指标”的目标。效益是他们酒店经营工作的重中之重,只有效益上去了,他们才能够开展其它方面的工作。2019年,他们努力抓好各方面的经营工作,尤其是狠抓三个收入增长点:环境硬件、客户来源、饭菜档次,全力促进经营业绩勇攀新高。

提升产品质量,强化队伍建设。他们将以星级酒店作为发展的新起点、新机遇、新动力,内创优质服务质量,外树酒店品牌形象,坚持不懈地抓好服务标准的贯彻落实,科学定位,精细管理,突出特色,诚信服务,牢固树立强烈的忧患意识、效率意识、创新意识和服务意识,进一步强化内部管理,不断改善服务环境,努力提高服务水平,竭诚为宾客提供满意的服务。在硬件设施设备上,酒店将在2019年改造的基础上,进一步细化产品改造工作,全面提升硬件产品质量;在软件上,进一步完善各类规章制度,加大人员培训及人力资源开发力度,成立人才库,以人才库为依托,为一线经营部门源源不断地输送优秀人才,以个性化、人性化的服务争创一流的服务环境。

2020年,鹏森大酒店更加紧密地团结起来,按照他们既定的工作要求,以饱满的热情、必胜的信心、创新的精神、求实的作风,乘势而上,排难而进,共同创造鹏森大酒店美好未来!

朋友们,带上此刻这份愉悦的心情,带上我们真挚的祝福,去迎接美好的明天吧!祝愿大家在新的一年里万象更新,好运常伴!

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